Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Persialella - Persianas Alella

Dirección: Carrer Sant Antoni, 1, 08328 Alella, Barcelona

Email: info@persianasalella.es

Teléfono: 936 940 640

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro formulario de contacto:

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico (opcional)
Mensaje o descripción de la consulta
Página de origen de la solicitud

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y responder a tu solicitud de información o presupuesto
Contactarte para proporcionar el servicio solicitado
Gestionar y resolver consultas y reclamaciones
Mantener un histórico de las solicitudes
Mejorar nuestros servicios basándonos en tu feedback

4. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al completar el formulario de contacto, das tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Tenemos un interés legítimo en responder a solicitudes de información y proporcionar servicios.

5. Plazo de Conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, incluyendo:

Mientras sea necesario para responder a tu solicitud (hasta 30 días)
Hasta 3 años para fines administrativos y legales (según la Ley de Conservación de Datos)
Después de este período, serán eliminados o anonimizados

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Según el RGPD, tienes derecho a:

Derecho de acceso: Obtener información sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
Derecho de oposición: Oponerle al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

7. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos de las siguientes formas:

Email: info@persianasalella.es
Por correo postal: Persialella - Persianas Alella, Carrer Sant Antoni, 1, 08328 Alella, Barcelona

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS en nuestro formulario de contacto.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza una cookie propia de consentimiento para gestionar tus preferencias respecto al banner de cookies. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización.

11. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

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